Несмотря на тщательный подбор персонала и тестирование на входе для оценки характера и склонности к конфликтам, конфликты между сотрудниками остаются довольно распространенным явлением. Чтобы исправить ситуацию, важно сначала выявить причины этих конфликтов. Сегодня мы посвятим статью именно этому вопросу.
Давайте разбираться!
Наличие конфликтов — это хорошо или плохо? Многие воспринимают слово «конфликт» негативно, но на самом деле он может выявить разнообразие мнений в команде, предоставить дополнительную информацию и предложить альтернативные решения, что делает процесс принятия решений более эффективным.
Таким образом, конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Первый тип может повысить эффективность, в то время как второй приводит к снижению удовлетворенности и сотрудничества.
Причины конфликтов в организации:
Распределение ресурсов. Ограниченность ресурсов требует их эффективного распределения. Часто сотрудники не согласны с решениями руководства, что приводит к конфликтам.
Взаимозависимость обязанностей. В организации все элементы взаимосвязаны, и нежелательное поведение одного из них может вызвать конфликты.
Конфликт поколений. В коллективе разных возрастов и с различным жизненным опытом могут возникать конфликты. Это не означает необходимость реформирования отделов, но стоит выработать правила взаимодействия.
Разные ценности. Различия в ценностях — распространенная причина конфликтов. Люди склонны фокусироваться только на тех аспектах, которые им близки.
Неэффективная коммуникация. Этот пункт стоит выделить в начале списка, так как неэффективная коммуникация ведет к конфликтам в 100% случаев. Задумайтесь, сколько раз вы сталкивались с «испорченным телефоном» в организации и как много конфликтов можно было бы избежать, если бы коммуникация была организована иначе.
Контакты:
- +380501792434
- ota.group.info@gmail.com