Общение с другими людьми — неотъемлемая часть нашей жизни в социуме. Сегодня у нас есть множество инструментов: почта, телефон, чаты, SMS и т.д. Казалось бы, эти технологии должны облегчить коммуникацию, устранив расстояния и временные зоны. Однако любое средство общения требует навыков. И что, если именно общение — это то, чему нужно учиться?
Делимся с вами правилами эффективного общения в команде, которые мы успешно применяем:
Установите свод правил. Первое правило эффективной коммуникации — наличие общих норм. Например, если вы опаздываете, уходите в отпуск или на больничный, предупредите коллег по электронной почте и установите автоответчик, чтобы информировать тех, кто пишет вам в отсутствие.
Создайте рабочий чат. Если он уже существует, установите правила его использования: необходимость ответить на сообщение в течение определенного времени и поддержание неформального, но уважительного стиля общения. Это повысит уровень доверия в команде и минимизирует ошибки из-за задержек в ответах.
Предоставляйте обратную связь. Если сотрудник хорошо поработал, не скупитесь на похвалу. Признание усилий приятно каждому!
Четко определите обязанности. Многие конфликты в коллективе возникают из-за непонимания зоны ответственности. Обозначение четкого круга обязанностей поможет минимизировать эти недоразумения.
Устанавливайте ясные цели и сроки. Понимание задач и сроков выполнения демонстрирует, что вы цените время сотрудников.
Информируйте о новшествах. Если в ежедневной работе появляются изменения, не оставляйте команду в неведении. Если вы делегируете информирование, контролируйте выполнение этой задачи. Избегайте двусмысленностей в новых правилах.
Обсуждайте спорные вопросы вместе. При возникновении разногласий привлекайте команду к обсуждению и совместному поиску решения по правилам командной работы.
Контакты:
- +380501792434
- ota.group.info@gmail.com