Синхронизация между отделами важна для достижения стратегических целей компании. Для эффективности необходимо правильно определить ключевые показатели (KPI) и организовать взаимодействие между департаментами.
Система согласования
Каждый департамент определяет 12-15 ключевых показателей своей работы, но эти показатели должны вписываться в общую стратегию компании, которая разбивается на конкретные цели. Каждая стратегическая цель имеет 4-5 показателей, и общее количество для компании может составлять 30-40.
Из этих показателей выбираются 12 самых важных для топ-менеджмента, остальные распределяются на уровень департаментов. Показатели обсуждаются и утверждаются через процесс защиты, когда руководители департаментов презентуют свои показатели, а другие подразделения оценивают их достижимость и реалистичность.
Как происходит синхронизация?
Синхронизация отделов происходит во время защиты индикаторов. Каждый департамент презентует свои KPI, а другие отделы могут задавать вопросы и вносить корректировки. Это позволяет избежать противоречий и недооценки важных показателей.
Есть два основных варианта развития дискуссии:
- Нереалистичные показатели: если индикатор выглядит чрезмерно амбициозным или конфликтует с другими, его корректируют.
- Отсутствие показателей: если важный индикатор не учтен, его добавляют.
Роль стратегии в синхронизации
Структура синхронизации основывается на стратегических целях компании. Перед тем как определять KPI, необходимо тщательно проработать стратегию, выбрав ключевые сегменты рынка, конкурентов, возможности компании и тренды. Это позволяет создать реалистичную и достижимую структуру целей, способствующую эффективному выполнению стратегии.
Эффективная синхронизация между отделами начинается с четкой стратегии, которая определяет основные направления и ключевые индикаторы. Благодаря защите показателей и корректировке целей можно достичь синергии между департаментами и обеспечить успех компании.